Vier types online gebruikers

Je kent vast iemand die álles tot in de puntjes uitzoekt, van productspecificaties tot gebruikerservaringen. En iemand die juist op gevoel iets koopt, zonder te vergelijken. Beide zijn online actief. En jij wilt ze bereiken met je website. 

De bezoeker van je website

Voordat je aan de slag gaat met je marketingstrategie, nieuwe huisstijl of social media is het goed om te weten voor wie je het doet. Aan wie verkoop je jouw product of dienst? Wat triggert je bezoeker om over te gaan tot actie? Een handig hulpmiddel hiervoor is een persona. Daarmee krijg je goed inzicht in wie die persoon achter het scherm is.

Wat is een persona?

Een persona is een verzonnen persoon die jouw typische klant vertegenwoordigt. Waar woont deze persoon, wat is zijn of haar leeftijd, welke interesses spelen er? Is het een sportief type of juist een rustzoeker? Wat wil deze bezoeker van jouw dienst of product? En waar twijfelt hij of zij nog over? Door deze vragen te beantwoorden, bekijk je jouw website met heel andere ogen, namelijk met die van je doelgroep.

Vier types online gebruikers

Iedere online gebruiker is anders. Toch zijn er 4 hoofdtypes online gebruikers die je op bijna elke website tegenkomt:

• De beslisser
• De denker
• De doener
• De dromer

De beslisser

De beslisser beslist snel en op basis van feiten. Hij houdt van een compacte samenvatting, opsommingen en geloofwaardigheid. Hij wil vooral beslissen om tijd te besparen en zal dan ook niet snel een uitgebreide tekst lezen.

De denker

Net zoals de beslisser houdt de denker van feiten, maar beslist langzamer. De denker vergelijkt producten op basis van de prijs/kwaliteit verhouding. Hij gaat af op garanties, deskundigheid en de betrouwbaarheid van het product.

De doener

De doener is echt een spontane gebruiker. Hij beslist op basis van emotie. Dat wil zeggen dat hij een goed gevoel moet krijgen bij de website of het product voordat hij iets koopt of een actie onderneemt. Hij moet kunnen zien wie er achter het bedrijf zit, met wie hij te maken heeft en wil graag een aantal recensies lezen.

De dromer

Net zoals de doener beslist de dromer op basis van emotie, maar dan veel langzamer. Hij wil een goed gevoel krijgen van het product en een band opbouwen met het bedrijf erachter. Bij wie komt hij terecht als hij het contactnummer opbelt? Deze gebruiker houdt ervan om écht alle recensies te lezen voordat hij iets koopt.

Zo richt je je website slim in

Wil je aansluiten bij al deze types? Combineer dan overzicht met diepgang.

• Voor de beslisser: gebruik korte samenvattingen, bulletpoints en laat de beste keuze zien
• Voor de denker: maak vergelijkingen mogelijk en geef achtergrond informatie
• Voor de doener: laat je gezicht zien. Toon wie je bent en wat anderen van je vinden.
• Voor de dromer: laat de samenvatting uitklappen en voeg persoonlijke informatie toe

Ook aan de slag?

Wil je verder nadenken over hoe jouw website kan aansluiten bij jouw doelgroep? Of loop je juist over van de ideeën en zoek je structuur? Wij denken met je mee. Met plezier, energie en een heldere blik. Bel, mail of kom langs. We helpen je graag vooruit!