Praktische publiekscampagne voor klimaatadaptatie

Publiekscampagne klimaatverandering en -adaptatie

Samenwerking Noordelijke Vechtstromen is een samenwerkingsverband van vijf gemeenten, twee waterschappen en twee provincies in zuidoost Drenthe en noordoost Overijssel. Puuridee ging aan de slag met de ontwikkeling van een strategisch communicatieplan, website en toolbox voor de communicatie van de risicodialogen in het kader van het landelijk Deltaprogramma voor Ruimtelijke Ordening.

Daarbij stond één vraag centraal: hoe vertaal je een complex en abstract thema als klimaatadaptatie naar communicatie die inwoners begrijpen, herkennen en relevant vinden voor hun eigen leefomgeving? In deze publiekscampagne stond die vertaalslag centraal.

In dialoog met de overheid én elkaar

Het doel van de partners van de samenwerking is om klimaatverandering en de daardoor benodigde klimaatadaptatie onder de aandacht te brengen bij inwoners, bedrijven, landbouw, natuurorganisaties, interne doelgroepen, semioverheden en ngo’s. Geen eenvoudige opgave, omdat klimaatadaptatie vaak als abstract en ‘ver van het bed’ wordt ervaren.

Doelgroepen in dialoog laten gaan met de overheid én elkaar over de effecten van klimaatverandering. En op basis van die dialoog bewustwording creëren en zo in cocreatie, tussen overheid en samenleving, tot een uitvoeringsagenda komen waarmee handelingsperspectief wordt geboden in meer en minder risicovolle of urgente situaties. Door klimaatverandering concreet en lokaal te maken wordt het gesprek persoonlijk en relevant.

Kort gezegd: wat betekent dit in jouw straat, tuin of bedrijf? Op die manier verschuift de dialoog van beleid naar beleving.

Sterk fundament voor samenwerking

In een samenwerking met veel verschillende partijen is een breed gedragen fundament essentieel. Daarom zijn meerdere werksessies gehouden met alle betrokken communicatieadviseurs en beleidsmedewerkers van de werkgroep DPRA van de deelnemende partners. Op basis van vooronderzoek, gedragsinzichten en scenario’s is een strategie ontwikkeld die uitgaat van herkenning, herhaling en sociale bewijskracht. Onder de noemer ‘Laat u niet verrassen’ zijn de doelgroepen benaderd. Hiervoor is een campagnestijl en -logo ontwikkeld.

Het concept draait om het zichtbaar maken van onzichtbare risico’s en het vertalen van abstracte informatie naar concrete, herkenbare situaties zoals hitte, droogte en wateroverlast. Juist deze concrete thema’s blijken in de praktijk het meest effectief: inwoners reageren sterker op herkenbare problemen en direct toepasbare oplossingen dan op abstracte beleidsinformatie. Daarmee laat de publiekscampagne zien hoe klimaatadaptatie en communicatie elkaar versterken.

Toegankelijke en interactieve website

Op de campagnewebsite wordt een algemene dialoog gestimuleerd met een poll en chat. Vanwege de brede doelgroep (‘de samenleving’) is optimale toegankelijkheid essentieel. Daarom is een externe digitale toegankelijkheidstoets uitgevoerd door een derde partij.

De website fungeert als centrale plek waar inwoners hun eigen situatie kunnen verkennen, onder andere via een postcodegerichte benadering en concrete verhalen uit de regio. Door heldere taal, visuele ondersteuning en interactieve elementen wordt complexe informatie toegankelijk en begrijpelijk gemaakt.

Sinds juli 2023 zijn ruim 11.000 bezoekers bereikt en meer dan 44.000 interacties gerealiseerd. Opvallend is dat dit volledig organisch verkeer betreft, zonder inzet van online advertising. Daarnaast zijn er 156 gesprekken gevoerd met chatbot Storm, waarmee inwoners actief vragen stellen en informatie verkennen. Inwoners worden dus niet alleen bereikt, maar gaan ook daadwerkelijk in gesprek en verdiepen zich in het onderwerp.

Toolbox voor partners en activatie

De partijen uit de samenwerking hebben ervoor gekozen om zelf de promotie en communicatie voor de publiekscampagne te organiseren. Het samenwerkingsverband is dan ook geen afzender. Om dit te faciliteren is een online toolbox ontwikkeld met middelen zoals campagneteksten en afbeeldingen, werkbestanden van de campagnestijl en een animatie. Daarnaast is een spel ontwikkeld om in te zetten als gespreksmethode voor dialoogsessies.

Met deze toolbox kunnen partners de campagne zelfstandig inzetten via hun eigen kanalen, waardoor gezamenlijk een groot bereik wordt gerealiseerd en de boodschap lokaal relevant blijft.

De sleutel naar een effectieve samenwerking

De campagne is doorgevoerd in een herkenbare stijl, heeft een praktische toolbox en als eyecatcher een klimaateffectenspel. Kenmerkend aan dit project was niet alleen de realisatie van de campagne, maar ook de inzet als het gaat om procesbegeleiding en de organisatie van bijeenkomsten. Dit was de sleutel naar een effectieve samenwerking en daardoor de gewenste opbrengst.

De kracht van deze publiekscampagne zit in de combinatie van strategie, creatie en samenwerking. Door abstracte informatie concreet en persoonlijk te maken, ontstaat niet alleen meer bewustwording, maar ook aantoonbare betrokkenheid van inwoners en partners bij een onderwerp dat normaal buiten beeld blijft.