Op welke manier blijf je in het hoofd van je klanten nu je ze niet ‘in het echt’ kunt ontmoeten? Hoe zorg je ervoor dat de klant jou belangrijk blijft vinden bij minder contact?
“Wacht niet af; neem initiatief! Zet de stap en creëer waardevol contact.”
Psycholoog Robert Cialdini heeft twee emoties benoemd die jouw gunfactor vergroten. Dit zijn sympathie en wederkerigheid. In het menselijk brein wegen deze emoties zwaarder dan rationele zaken, zoals de laagste prijs, geografische ligging en gewenning.
Wat kun je dus weggeven (wederkerigheid) en hoe zorg je ervoor dat de klant je aardig blijft of gaat vinden (sympathie)?
Wacht niet af; neem initiatief! Zet de stap en creëer waardevol contact. In deze peptalk & tips vertellen we meer over contact en loyaliteit.