Waar en wanneer zien klanten jouw bedrijf? Wanneer zet je welke media in? Maak van elk contactmoment een succes! We zetten in dit webinar alles op een rij.
“De 5 fases waar de klant doorheen gaat voordat hij beslist om iets van jou te kopen zijn: bewust worden, oriëntatie, informeren, overtuigen en verbinden.”
Van “O ja…” naar “Daar moet je zijn!” Voordat een klant een klant is, maakt hij of zij een keuzeproces door. Heb jij al deze contactmomenten optimaal ingericht? Telkens als de klant in aanraking komt met jouw bedrijf, wordt hij of zij beïnvloed. Deze klantreis kennen, levert iedereen in de organisatie waardevolle inzichten op voor de juiste actie op elk moment.